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RETAIL SCORECARD

Marcos Alvarez
SKU: 690603
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Descripción
Formato: LIBROS
Editorial: Profit
Encuadernación: Tapa Blanda
Idioma: Español
ISBN: 9788418464478
N° Páginas: 256
Fecha Publicación: 12/2021

Sinópsis
¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo! Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecer metas ambiciosas y realistas. En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que les ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificante y única. Impulsar las ventas está vinculado al desarrollo de los empleados: el Retail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de la gestión en el punto de venta. La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transición omnicanal de la gestión. Retail refuerza al RETAIL COACHING como un método particularmente eficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas. Tres nuevos capítulos completan esta edición: ? el rol central del Área Manager para pilotar a su zona, incluso en remoto, con el management a distancia (capítulo 5).? el rol renovado del vendedor-digital, piedra angular del viaje omnicanal del cliente (capítulo 7). ? la gestión del talento en las empresas de retail; el gran reto (capítulo 8).